FAQ (Frequently Asked Questions) – kolekce často kladených otázek a odpovědí na ně, jejichž cílem je poskytnout pomoc danému uživateli webu, aniž by bylo nutné zapojit další lidi.
Jak dlouho musíte čekat na zásilku?
Doba zpracování objednávky je až 14 pracovních dnů + dodací lhůta.
Czy można anulować zamówienie?
Można anulować zamówienie, prosimy w takim wypadku o jak najszybszy kontakt na adres biuro@adeko.kids
Mohu vrátit postel?
Ano, pokud nebyl nainstalován nebo používán. Vrácení musí být provedeno do 60 dnů na vlastní náklady.
Moje postel dorazila poškozená, co mám dělat?
Především nemontujte postel s poškozenými díly. V takovém případě poškozené prvky detailně vyfotografujte a zašlete zprávu na: reklamacje@adeko.kids. Připravte si také symboly poškozených prvků podle pokynů dostupných na našich webových stránkách https://manuals.pl
Jakým kurýrem je postel zasílána?
Naše postele posíláme kurýry UPS a GLS. Pokud sledovací číslo začíná 1Z727FX3 – kurýr UPS. Pokud má sledovací číslo pouze čísla - kurýr GLS
Jakou matraci vybrat do postele?
Matrace do našich postelí by neměla být silnější než 14 cm. Velikost matrace je přesně shodná s velikostí tzv. postele. 80x160 = 80x160. Při výběru matrace do šuplíku s funkcí spaní byste měli volit matraci kratší o 10 cm, tedy postel 80x160 = matrace 80x150
Jaké je maximální zatížení postele?
Naše postele mají maximální nosnost 90 kg. U patrových postelí má horní patro maximální zatížení 60 kg.
Mohu provést změny ve své objednávce?
Změny v objednávce lze provádět, dokud nebude postel uvedena do výroby. To by mělo být provedeno co nejdříve napsáním zprávy na následující adresu: biuro@adeko.kids
Dostanu matraci do postele?
Matrace není součástí postele, lze ji zakoupit na našem webu.
Dají se zábrany demontovat?
Ano, demontovat lze pouze přední příčku, tu, která jde do poloviny postele, ale pamatujte na otvory v nohách, které budou vidět.
Mohu nainstalovat žebřík na druhou stranu patrové postele?
Ano, stranu instalace žebříku volí zákazník při montáži postele. To se však týká pouze lůžek DMP, DMPA, DMPB, DMPBA, CLP, CLPA, CLPB, CLPBA. U postelí MUNDO a SIMBA je nutné stranu vstupu vybrat z možností při objednávce a nelze ji později změnit.
Jak dlouho postel vydrží?
Životnost postele je velmi individuální záležitost, na kterou neexistuje konkrétní odpověď. Vše záleží na způsobu využití postele, zda bude pouze místem na spaní nebo také na hraní. Záleží také na velikosti postele, kterou zákazník pro své dítě vybere. Děti rostou velmi rychle a nedokážeme určit, jak dlouho postel vydrží.
Dostanu fakturu za své nákupy?
Ano, v našem obchodě je na výběr možnost fakturace, kterou je nutné vybrat při zadávání dodací adresy.
Dají se v posteli BOX 4 sestavit zrcadlově?
Ano, montážní strana se volí při montáži postele.